Вашето ръководство за маркетинг в социалните медии за електронна търговия
Присъствието в социалните медии е от съществено значение за изграждането и увеличаването на осведомеността за марката, привличането на трафик към вашия уебсайт и увеличаването на потенциални клиенти и продажби.
Но вашите акаунти не са просто платформи за споделяне на съдържание и ангажиране с посетители за постигане на тези цели. От Facebook до Instagram, социалните медии могат да бъдат мощен начин да рекламирате вашите продукти и услуги на вашите последователи.
Канадците са тежки потребители на социалните медии. Доклад от 2019 г. установи, че 75% от жените и 62% от мъжете го използват ежедневно. И според проучването на тенденциите в социалната търговия на PayPal, 47% от канадските потребители пазаруват в социалните медии, като харчат средно $77 на месец.
Но въпреки тази статистика, много собственици на малък бизнес все още не разбират стойността на използването на тези популярни платформи за продажба. Ето защо създадох това ръководство: не само за да ви помогна да разберете колко важен е маркетингът в социалните медии за електронната търговия, но и за да ви дам правилните съвети за стимулиране на трафик, потенциални клиенти и продажби.
Органични социални продажби
Първо, важно е да разберете, че има разлика между социалните продажби, използването на платени реклами и използването на платформа като пазар.
Социалните продажби означават, че органично се свързвате с перспективите за продажби и поддържате взаимоотношения, за да ги превърнете в клиенти. Опознаването на вашите потенциални клиенти означава естествено изграждане на взаимоотношения и доверие.
Можете да направите това, като задавате увлекателни въпроси, отговаряте бързо на техните въпроси и винаги отговаряте на коментари или оплаквания. Колкото повече доверие и лоялност изградите, толкова по-голям шанс имате да превърнете последовател в плащащ клиент.
Например, един от нашите клиенти, Роуз Мари Суонсън, задава увлекателни въпроси, за да се свърже с аудиторията си.
Продажба на пазара на социални медии
Всъщност продажбата в платформа или пазар обаче е малко по-различна. Това означава да използвате възможностите за продажба на платформата, за да рекламирате активно вашите продукти. Ето два примера.
Фейсбук магазини
Ако имате Facebook бизнес страница, можете да я използвате Фейсбук магазини. Тази нова функция ви позволява да добавяте продукти, да ги организирате в различни категории, да комуникирате с клиенти и да виждате данни за показвания и кликвания.
И тъй като Facebook притежава Instagram, клиентите могат също да имат достъп до вашия магазин в IG. Хората могат да намерят вашите Facebook магазини на вашата бизнес страница във Facebook или профил в Instagram, или чрез Facebook реклами или истории.
ПРОЧЕТЕТЕ: Продажба в социалните медии, без да отчуждавате хората
Социалните медии са един от най-добрите маркетингови инструменти – можете да растете и да достигате до голяма аудитория със съдържание и реклами, а хората, които ви харесват и/или следват, са ваши фенове, така че те вече са вашата целева аудитория.
Въпреки това, хората може да са резистентни към продажба на тези платформи. Наистина трябва да подходите към това по правилния начин, в противен случай можете да отчуждите аудиторията си, карайки я да престане да ви следва или спира да ви следва, защото очаква двупосочен разговор и ангажиращо съдържание, а не маркетинг.
Прочетете повече на нашия уебсайт.
Публикации в Instagram с възможност за пазаруване
Канада получи тази страхотна функция през 2018 г., която позволява на фирмите да маркират марки и продукти в органични публикации в Instagram. Вашата публика може да докосне, за да види повече подробности, след което да щракне, за да купи продукта.
За да се възползвате от тази функция, ще трябва да настроите акаунт в Instagram Business. И вашият бизнес профил трябва да бъде свързан с директория във Facebook.
Използване на платени реклами
В допълнение към социалните продажби и продажбите на пазара, можете също да използвате реклами, за да привлечете трафик към страницата или уебсайта на вашия акаунт.
В зависимост от вашия тип малък бизнес, можете да изберете да пускате платени реклами:
• Facebook

• Twitter

• LinkedIn

• Instagram

• Google Ads/Дисплейни реклами в дисплейната мрежа на Google

• YouTube (и рекламни разположения във видео)

Имайте предвид, че не е нужно да се придържате към статични изображения, когато използвате тези опции за платена реклама. Когато използвате маркетинг в социалните медии за електронна търговия, можете да вградите видеоклипове в рекламите си, за да ги направите по-ангажиращи.
Във всяка платформа може да има няколко опции за реклама. Например, можете да изберете реклами с въртележка във Facebook, слайдшоута, реклами за колекция, реклами в Messenger…
Пример за това е канадската бакалия SPUD.ca, която комбинира социални продажби (предоставяне на ценна информация) с продуктов маркетинг и реклами във Facebook.
В допълнение към разбирането на всички рекламни формати, настройката и управлението на акаунти и бюджети може да бъде трудно. Ето защо често има смисъл да наемете професионална маркетингова фирма за вашия малък бизнес.
Независимо дали обмисляте социални медии за електронна търговия, от съществено значение е да вложите време и усилия, за да гарантирате, че вашите комуникации са не само ангажиращи, но и съпричастни. Научете повече за използването на емпатичен маркетинг на нашия уебсайт.
Надявам се, че моето ръководство за маркетинг в социални медии за електронна търговия ви е вдъхновило да продавате продуктите и услугите си ефективно!
За успеха на вашия бизнес,
Сюзън